Comment pouvons-nous vous aider ?
Nous avons regroupé les réponses aux questions que l'on nous pose souvent.
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Produits
Pour chaque produit, cliquez sur Charte de grandeur sous le bouton Ajouter au panier. Suivez les instructions dans l'onglet Comment mesurer? pour prendre vos mesures, puis trouvez la bonne taille. Vous pouvez aussi visionner la vidéo d'instruction en cliquant ici pour vous aider à choisir la bonne taille.
**Veuillez consulter la charte pour chaque produit, car les vêtements ne sont ni échangeables ni remboursables.
Nous offrons une garantie de 90 jours contre tout défaut de fabrication. Veuillez écrire directement à cette adresse courriel : serviceclient@arseno.qc.ca ou composez le 1 877 562-0831, poste 100. (Des photos vous seront demandées.)
Dans le cas d'un défaut de fabrication, nous prenons en charge les frais de livraison. Nous nous chargerons de remplacer le vêtement ou de vous rembourser si l'échange n'est pas possible.
Toute erreur doit être signalée à notre service à la clientèle dans les 7 jours suivant la réception du vêtement.
Veuillez écrire directement à cette adresse courriel : retours@arseno.qc.ca ou appelez-nous au 1 877 562-0831, poste 100.
Dans un cas d'erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de livraison. Nous nous chargerons de remplacer le vêtement ou de vous rembourser si l'échange n'est pas possible.
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Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question dans la FAQ, notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par téléphone.
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